■よくある質問■
■配送について
ヤマト運輸での発送となります。
クール（冷蔵）での発送となります。
通常ご注文日当日14時までのものは、当日出荷いたします。（土日祝含め）
日付け指定は、可能です。ご注文時指定をしてください（最短翌日から可能）
先日付指定も6日後まで可能です。それ以降の指定は、備考欄にご記入いただければ1ヶ月先までご対応いたします。
配送希望時間帯の指定が可能です。
・午前中 ・14時～16時 ・16時～18時 ・18時～20時 ・19時～21時
（ただし交通整理等の道路事情や、天候等の悪化で遅延が出ることもございますので、ご了承くださいませ）
※出荷後の送付先転送につきまして
出荷日のお知らせメール配信後、当店では、送付先、お届け日時等の変更、キャンセルはお受け出来ません。
【要注意・・転送される場合】
お客様で転送をされた場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの運賃が発生します。 運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先様がお支払いとなりますのでご注意下さい。
2023年6月1日より、ヤマト運輸で「宅急便転居転送サービス」の大幅な変更がございました。
詳細はヤマト運輸ホームページをご覧ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/tenkyo/
■注文をキャンセルしたい場合
配送後のキャンセルはお受付できません。
配送前のキャンセルは、メールまたはお電話でお問合せください。
■商品の変更をしたい場合
配送後の変更はお受付できません。
配送前の変更は、メールまたはお電話でお問合せください。
■注文と違う商品が届きました
商品到着後2日以内にご連絡ください。お客様とご相談の上、代品送付させて頂きます。
（3日以降のお問い合わせについては一切お受付出来かねますのでご注意くださいませ。）
■返品について
お客様都合による返品依頼→2日以内にご連絡ください
商品の性質上購入商品の返品・交換はできかねます。
商品の瑕疵（欠損・破損）に基づく返品依頼及び商品の品違いによる返品依頼→2日以内にご連絡ください
■手数料について
★送料
合計金額10,800円以上無料となります。（全国共通）
10,800円未満について送料かかります。（エリアにより異なります）
■送料無料の商品について
一部送料無料の商品がございます。他の商品と同梱の場合は、送料が発生いたします。10,800円以上で送料は全て無料となります。
一部送料無料の商品がございます。地域では、別途送料を頂戴いたします。＊北海道＋330円、九州＋330円、沖縄＋550円
★支払手数料
クレジットカード 【手数料無料】
あと払い(口座振替【手数料無料】/コンビニ後払い【手数料350円】)
コンビニPay-easy【手数料360円】
銀行振込【360円＋金融機関での振込手数料（銀行間によって異なります）】
Amazonpay【手数料無料】
paypal決済【手数料無料】
キャリア決済【手数料300円】
後払い決済【手数料360円】
■賞味期限について
それぞれの商品に賞味期限もしくは消費期限のシールが貼ってあります。
キムチは発酵食品であるため、明確な賞味期限というものを決めるのはなかなか難しいですが、賞味期限のシールをご参考にしてください。
ただ、酸味が増したキムチを好まれる方もいらっしゃいますので上記の限りではありません。
■保存方法
必ず冷蔵保存でお願い致します。温度が高くなると発酵による酸化を早めますので密封容器などに入れ、チルドなど温度が低い所で保存してください。
但し冷凍保存はなるべく避けてください。冷凍により解凍後の白菜の含有水分の漏出や白菜の繊維体が損傷を受けるため品質劣化を招きます。
■お問い合わせについて
当日もしくは翌日までに対応しております。
今まであったケースですと、Gmailの方がメール返信してもつながらないケースがございました。迷惑メール設定している方はそちらのフォルダをご確認ください。
お電話をさせていただきます場合もございます（発信番号045-261-1571）
3日以上経過後も連絡がない場合は、大変お手数おかけいたしますがご連絡ください（045-261-1571）
■卸について
卸も実施しております。詳しいことはご連絡ください。